打招呼不是寒暄:象牙海岸的問候禮儀(握手、稱呼長輩、先問候再談事)
文 Victor Tseng 曾浩瑜3 分鐘
在象牙海岸(西非、講法語、全世界最大的可可產地),打招呼不是會議開始前可以省略的客套,而是會議本身的一部分。一聲到位的問候,告訴對方你尊重他這個人,而不只是他手上的訂單。以下整理商務場合最常用到的問候禮儀。
先問候,再談事
象牙海岸人普遍重視禮貌。見面時互相問候、關心對方的健康、家人或工作近況,是很自然的開場;一見面就直接切入生意,容易被認為失禮。
實務上,可以先花幾分鐘聊聊家人、身體狀況或天氣,再進入正題。到別人家或辦公室拜訪時,主人可能會先請你坐下、遞上一杯水,然後才問起近況,這是款待的一部分,接受就好。
常用的法語句子:
- Bonjour, comment allez-vous ?(您好,您好嗎?)
- Et la famille, ça va ?(家人都好嗎?)
- Vous avez fait bon voyage ?(一路還順利嗎?適合對剛抵達的人說)
- Merci de me recevoir.(謝謝您接待我。)
握手的規矩
| 情境 | 常見做法 |
|---|---|
| 第一次見面 | 男女都可以握手 |
| 進入有多人的房間或場合 | 跟在場每個人逐一握手,即使一兩個小時前才見過 |
| 離開社交場合 | 同樣逐一握手道別 |
| 女性之間再次見面 | 可能以臉頰輪流相碰三次問候 |
如果在場人數多,依序與每個人握手並簡短問候,比只對主要聯絡人點頭更得體。
與長輩、穆斯林賓客相處的細節
尊重長輩。 長輩在家族與社區中扮演重要角色,對長輩要保持恭敬,避免用命令的口吻說話。問候時可以先向在場最年長或職位最高的人致意,稱呼時使用 Monsieur、Madame 加上職稱,並以 vous 相稱。
眼神接觸要適度。 依各族群習慣不同,一般而言,持續直視對方或站得太近可能被視為不禮貌。保持自然、柔和的眼神即可,不必刻意一直盯著對方。
用右手。 與穆斯林相處時,避免用左手握手、遞送物品或食物,因為左手在傳統上被視為不潔。最簡單的方法是養成用右手的習慣。
閒聊話題。 家人、健康、天氣、旅途都是安全的開場話題;政治、宗教等敏感議題,初次見面時最好避開。
準時與見面禮
雖然問候需要時間,赴約本身仍建議準時,特別是受邀參加社交活動或到對方家中拜訪時。送禮在當地也是常見的禮節,對社區中受尊敬的人尤其如此。
如果準備了見面禮,在拜訪一開始、問候之後就送出,比離開時才拿出來更合適。禮物不必貴重:一件來自你家鄉的小紀念品,或印有公司標誌的實用小物,都是得體的選擇。例如家鄉的茶葉或具地方特色的小工藝品;若對方是穆斯林,記得避開含酒精的禮品。
給亞洲團隊的一句話
把問候當成會議的第一個議程,多花五分鐘關心對方,後面的討論往往會順利得多。
參考:Countries and Their Cultures:Côte d'Ivoire;DLIFLC 美國國防語言學院:French-Côte d'Ivoire Cultural Orientation(2016);Oxford Business Group:Facts for visitors – Côte d'Ivoire
紋樣:Dida 紮染布的圓紋
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