法語商務 Email 怎麼寫：開頭稱呼、常用句、結尾敬語，附範本

跟象牙海岸（西非、講法語、全世界最大的可可產地）的企業往來，正式聯絡多半以法語書面進行。法語書信有一套相對固定的格式，開頭稱呼與結尾敬語寫得得體，對方會把你看成「懂規矩的合作者」。以下整理最實用的寫法。

開頭稱呼：從正式到熟悉

法語 Email 最常見的開頭是 Madame、Monsieur 與 Bonjour，後面通常接逗號，下一段以大寫開頭。

從正式到熟悉，可以想成一條漸進的階梯：Madame, → Bonjour, Madame. → Bonjour, Céline. → Chère Céline,。對方回信用哪一階，你下一封就可以跟著用同一階，不要自己往上跳太多。

如果不確定收件人的性別，或對方偏好中性稱呼，就只寫 Bonjour,，結尾也不要再加 Madame 或 Monsieur，前後保持一致。另外，不建議習慣性省略稱呼；直接從正文開始，通常只適用於當天來回、彼此很熟的連續往來。

幾個常見地雷：不熟的人不要用 Cher Monsieur／Chère Madame；不要在稱呼後加驚嘆號；不熟的人不要只叫名字（prénom）。至於要不要在 Monsieur 後面加姓氏，各家指南看法不一，法國郵政的書信建議認為略顯做作，第一封信只寫 Monsieur 最保險。

正文常用句

• 說明來意：Je me permets de vous contacter au sujet de…（冒昧來信，是關於……）
• 延續先前接觸：Suite à notre échange du 12 novembre, …（延續我們 11 月 12 日的討論……）
• 附件：Vous trouverez ci-joint notre présentation.（附上我們的簡報。）
• 保持聯繫：Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.（如需更多資訊，歡迎隨時聯絡。）
• 期待回覆：Dans l'attente de votre retour, …（靜候您的回覆……）

文法小提醒：以 En espérant… 或 Dans l'attente… 開頭的句子，後面的主詞要是「我」。因此要寫 En espérant une réponse favorable, je vous prie d'agréer…，不能直接接 veuillez agréer…（主詞變成對方，邏輯不通）。

結尾敬語：正式程度怎麼分

完整的正式結尾是一個完整句子，會把開頭的稱呼原封不動夾在逗號中重複一次。動詞的恭敬程度由低到高大致是：Recevez → Veuillez recevoir → Je vous prie de recevoir（agréer 同理）。

要注意：Cordialement 雖然在商務 Email 裡很常見，多數指南仍把它歸在較不正式的一端，不適合放在第一封正式信函。另外，用「sentiments」還是「salutations」各家說法略有差異，選 considération distinguée 是比較不會出錯的寫法。

範本

第一次聯絡（正式）

Objet : Demande de rendez-vous – Société ABC

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter au nom de la société ABC, spécialisée dans l'équipement agricole. Nous souhaiterions vous présenter nos solutions lors d'un rendez-vous à Abidjan, à la date qui vous conviendra.

Vous trouverez ci-joint notre présentation. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.

姓名／職稱／公司／電話

已有往來的跟進信（較輕鬆）

Bonjour, Monsieur.

Suite à notre échange de mardi, vous trouverez ci-joint le devis révisé.

Bien cordialement,

姓名

給亞洲團隊的一句話

第一封信寧可正式一點，等對方回信改用較輕鬆的語氣，你再跟著調整就好。

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參考：OQLF 魁北克法語辦公室：Formules d'appel dans le courriel；OQLF：Formules de salutation dans la lettre；OQLF：Formules de salutation dans le courriel；La Poste：Quelles formules de politesse pour une lettre formelle；L'Etudiant／Projet Voltaire：Le top 5 des fautes à éviter dans les formules de politesse